2月11日 続、お客様へのお約束

  こんにちは、代表の野々村です。 前回、お客様へのお約束を載せました。 以下です↓↓   【お客様へのお約束】 ①   笑顔で挨拶・報告をし、いい業者さんだと気持ちよく思ってもらいます。 ②   きれいな服装、頭髪、車でお伺いします。 ③   駐車には細心の注意をはらい、    「桃栗柿屋工事車両」のステッカーをはります。 ④   ご近所に迷惑をかけるどころか、ほめて頂けるように努めます。 ⑤   入念な養生をし、工事場所意外にも気遣いを忘れません。 ⑥   プロとしての施工をします。 ⑦   工期を守り、お約束の日にお引き渡しします。 ⑧   たばこは吸いません。(喫煙は車中のみ) ⑨   毎日の点検、清掃は必ずします。 ⑩   マンガ、雑誌、ラジオは持ち込みません。 ⑪   安心して楽しく暮らせるようにと、願いを込めて仕事をします。   それに加え、 より良くするための協力業者さんの 当社への「お約束」です↓↓   【桃栗柿屋へのお約束】 ①   現場を訪れるお客様から工事依頼や    質問があった場合、すぐに連絡します。 ②   常に最新の技術を学び、プロとしての責任を果たします。 ③   業者同士で連絡を取り合い、現場進行をスムーズにします。 ④   前向きなコスト削減に取り組み、    消費者心理「いいものを安く」を理解します。 ⑤   打合せ通りのことが出来ない場合、    クレームを頂いた場合、すぐに報告します。 ⑥   高所作業は安全第一で、自分守り、    家族やお客様に心配をかけません。 ⑦   財産をさわっていることを理解し、    お客様の気持ちを深くくみ取り、ねぎらいます。 ⑧   お客様の満足・幸せを心に、    リピート・紹介につながるように努めます。   みんなが自分の現場だと、自分のお客様だと、 自分の親戚の家を工事しているのだと 思ってやれば、多少のすれ違いはあれど、いい現場になる。   当たり前のことしか書いていませんね。 建築業界のレベルの低さが伺えます。 他業界から参入してきたとこが、 破竹の勢いで伸びるのも分かる気がします。   「当たり前のことをちゃんとやれば、いいだけなのに… そうすれば苦労することなく、いい結果が得られるのに…」 これを机上の空論というのでしょうか。 机上から地上に降ろしたいものです。   「きれいごとだ」と大人はよく言いますが、 きれいごとほど大切なことはありません。     【あとがき】 西田から誕生日プレゼントをもらいました。 この時ばかりは、いい奴だと思います。   ありがとう! 西田より私の方がスマートですね。    

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桃栗柿屋 リフォーム・リノベーションショールーム 東近江本店オープン 外観
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